返品・返金ポリシー

Yashinokiでは、お客様に安心してお買い物いただけるよう、以下の返品・返金ポリシーを定めています。

返品・交換について

商品に初期不良、破損、または誤配送があった場合に限り、返品・交換を承ります。

商品到着後、7日以内に下記メールアドレスまでご連絡ください。

お問い合わせ先：
info@yashinoki.shop

ご連絡の際は、以下の情報をご提供ください。

• ご注文番号

• お名前

• 商品の状態が確認できる写真または動画

• 問題の詳細

内容を確認後、返品・交換または返金についてご案内いたします。

事前のご連絡なく商品を返送された場合、返品をお受けできない場合があります。必ず当店からの案内をご確認いただいたうえでご返送ください。

お客様都合による返品・交換

以下のようなお客様都合による返品・交換はお受けしておりません。

• イメージと違った場合

• サイズやカラーを間違えて注文した場合

• 商品が不要になった場合

• 注文を間違えた場合

• その他、お客様のご都合による場合

ご注文前に、商品内容・サイズ・カラー・数量などを十分にご確認ください。

破損・不良品・誤配送

商品到着時に、必ず商品の状態をご確認ください。

商品が破損している場合、不良品である場合、または注文内容と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内に info@yashinoki.shop までご連絡ください。

状況を確認したうえで、適切に対応いたします。

返品対象外の商品

以下の商品は、原則として返品・交換をお受けできません。

• 使用済みの商品

• お客様の責任により破損・汚損した商品

• 商品到着後7日を経過してからご連絡いただいた商品

• 事前のご連絡なく返送された商品

• セール商品

• ギフトカード

• 衛生上の理由により再販売ができない商品

• オーダーメイド商品やカスタマイズ商品

ただし、商品に初期不良・破損・誤配送があった場合は、この限りではありません。

交換について

交換が承認された場合、当店より交換方法についてご案内いたします。

商品の在庫状況などにより交換ができない場合は、返金にて対応させていただく場合があります。

返金について

返品または返金申請が承認された場合、当店よりメールにてお知らせいたします。

返金が承認された場合は、原則としてご注文時に使用されたお支払い方法へ返金処理を行います。

返金処理後、実際に口座やカード明細へ反映されるまでの期間は、銀行またはクレジットカード会社によって異なる場合があります。

返金手続きについてご不明な点がございましたら、下記までお問い合わせください。

お問い合わせ先：
info@yashinoki.shop

お問い合わせ

返品・交換・返金についてご不明な点がございましたら、以下までお問い合わせください。

Yashinoki カスタマーサポート
メール：info@yashinoki.shop